PAKALPOJUMS · 01
Patērētāju analīze
Pirms mainīt produktu, cenu vai komunikāciju — saproti, ko klienti patiesībā vēlas.
Ko mēs pētām
- · Klientu lēmumu pieņemšanas ceļš
- · Apmierinātības un lojalitātes faktori
- · Produkta vai pakalpojuma vērtības uztvere
- · Negatīvās pieredzes cēloņi un risinājumi
- · Demogrāfiskā segmentācija un uzvedības modeļi
Kā process izskatās
SOLIS 1
BRIEF
Tikšanās, kurā definējam pētījuma mērķi, mērķauditoriju un galvenos jautājumus.
Laiks: 1–2 dienas.
SOLIS 2
IZPĒTE
Datu vākšana ar izvēlētajām metodēm — aptaujas, intervijas vai abu kombinācija.
Laiks: 1–3 nedēļas atkarībā no apjoma.
SOLIS 3
ATSKAITE
Rezultāti prezentācijā un rakstiskā atskaitē ar konkrētiem secinājumiem un ieteikumiem.
Laiks: 1 nedēļa pēc datu vākšanas.
Piemērotas situācijas
Šis pakalpojums ir pareizā izvēle, ja uzņēmums:
- · gatavojas lansēt jaunu produktu vai pakalpojumu
- · vēlas saprast, kāpēc pārdošanas rādītāji krītas
- · plāno paplašināties jaunā tirgus segmentā
- · nepieciešama dziļa klientu segmentācija